實地考察云倉條件一定要實地考慮,不管云倉服務商說的如何天花亂墜,只要實地去看一看就能發現很多問題。考慮一家云倉,貨物的安全是首要的。看倉庫的硬件是否符合消防要求,有無消防設施,包含消防噴淋,煙霧感應器,消防栓,滅火器等。這個可以確保倉庫財產安全,避免被消防大隊查封,倉庫有無房產證,一定要有房產證,不然隨時都有被強拆的風險。
(1)云倉倉庫環境是否干凈整潔,區域劃分是否明確,包裝區,庫存區,入庫區,退貨區,二次加工區一目了然,整個業務路程清晰明確,確保后期業務順利完成。
(2)云倉的團隊配置。完整的云倉團隊配置包含:KA組,客服組,收貨組,庫存組,發貨組,二次加工組,IT團隊。日常溝通協調的任務由 KA組完成,日常問題處理由客服組完成。
(3)SOP流程,云倉公司是否有嚴格執行的SOP流程,包含入庫,上架,發貨,退貨,二次加工有無完整的服務體系。
(4)是否有完善的管理系統,其中WMS、OMS、TMS是必備的,信息化系統考察的是云倉服務商是否有應對復雜化業態的能力,商家的多渠道,多平臺需要云倉要能不斷提升系統對接及業務匹配度,同時考察云倉服務商是否有持續創新,改善業務流程,持續提高穩定可靠,高效安全的服務能力。
(5)個性化倉配服務,在選擇云倉公司的時候,要關注其能否提供滿足自己個性化的服務,例如:服裝質檢熨燙、化妝品溯源碼管理、食品效期管控、奢侈品精細化包裝、系統對接二次開發等等。